Апартаменты в России.

Туриста обидеть может каждый .

				
				
				
Туриста обидеть может каждый .
Новый туристический сезон обещает быть проблемнее нынешнего.
   НЕ УСПЕЛИ забыться громкие скандалы с фирмами "А-тур" и
"Экзотревел" в Таиланде и Турции, как открытие зимнего сезона
ознаменовалось новым чрезвычайным происшествием. Египетские отели
отказались поселить 3,5 тысячи российских туристов на забронированные
для них места. В результате 150 человек провели несколько дней в
туристических автобусах. Кроме того, около тысячи наших граждан не
смогли вовремя вылететь из аэропорта Хургады по вине российского
авиаперевозчика "Соби-авиа", не оплатившего свое обслуживание. В конце
концов туристы вернулись в Москву, но с большими задержками и
накладками. Причем Министерство по физкультуре, спорту и туризму к
благополучному завершению истории не имело никакого отношения. Министр
Борис Иванюженков и и.о. замминистра по вопросам туризма Борис
Ланцман находились в отъезде до 16 ноября. Советник министра Леонид
Волков, который вроде бы должен был заниматься египетской проблемой,
тоже постоянно отсутствовал. Российским туристам помогало министерство
туризма Египта. "Я поражена оперативностью египетских чиновников,
нашим чиновникам такая оперативность может служить примером" - так
прокомментировала действия египетского министерства президент
информационной службы "БАНКО" Татьяны Дмитрова.
   Только после того как египетский министр гарантировал оплату за
обслуживание, самолету "Соби-авиа" был разрешен вылет.
   В разрешении конфликта участвовала и новая общественная организация,
появившаяся в октябре этого года после громких скандалов, связанных
с невывозом туристов, - Координационный совет безопасности в туризме.
Египетский конфликт - первое дело, за которое взялся Координационный
совет. Сразу же, как только стало известно о событиях в Египте,
совет собрал информацию о свободных местах на чартерах, вылетающих в
Хургаду, благодаря чему 200 человек смогли приобрести обратные
билеты. Именно представитель совета связывался с министром по туризму
Египта и с советником по туризму посольства Египта в Москве. То
есть совет успешно выполнил функции бездействовавшего российского
министерства.
   Однако точку в египетской истории ставить рано. 20 ноября в
Хургаду за туристами должны вылететь самолеты все того же
авиаперевозчика, причем на этот раз пустые, что очень невыгодно
авиакомпании. Нет никаких гарантий, что они оплатят свое обслуживание
египетскому аэропорту. Помощник и.о. замминистра по вопросам туризма
Сергей Ерохин подтвердил, что хотя обычно проблемы с вылетом
происходят в субботу, до понедельника российское министерство не
участвует в вывозе туристов даже формально.
   Между тем на днях правительство Москвы сообщило, что усиливает
контроль за деятельностью туристических компаний. Заявления о "мерах
по усилению" чего бы то ни было появляются всякий раз при
очередном ЧП. Вероятно, они призваны создать видимость действия
московского правительства. Впрочем, российское правительство не
утруждает себя и этим. Поэтому забудьте, что вы платите налоги.
Чтобы избежать испорченного отдыха, рассчитывайте только на свои
силы. Тем более здесь нет ноу-хау. По каким-то непостижимым причинам
пострадавшие туристы не предприняли элементарных мер предосторожности.
Мы сочли это основанием лишний раз напомнить, что:
   1. Прежде чем обращаться в туристическую фирму, соберите о ней как
можно больше информации. Узнать, были ли конфликты у фирмы с
клиентами и как они разрешались, можно, позвонив в Российскую или
Московскую ассоциацию туристических агентств, в московский комитет по
туризму или информационную службу "БАНКО". Даже если компания имела
случаи невыполнения обязательств, но возмещала убытки, то это уже
свидетельство, что вы имеете дело не с мошенниками.
   2. Внимательно просмотрите ваучер на гостиницу, договор и билет.
Никто из туристов "Экзотревела" не обратил внимания на то, что дата
вылета в Анталию и дата возвращения в Москву на билетах была одна
и та же. А это означало, что обратного билета у туристов нет.
   3. Отправляясь в путешествие, поинтересуйтесь, как можно связаться с
турагентом в выходной день. Как правило, все неприятности происходят
в дни заездов, то есть в конце недели, а турагентства в выходные
не работают, и вы можете остаться без обратной связи.
   4. Чартером летать дешевле, но при этом риск остаться в аэропорту
чужой страны гораздо выше. Это рейс вне расписания, поэтому
приготовьтесь к долгому ожиданию в аэропорту. Узнайте, какая компания
является авиаперевозчиком вашей турфирмы. Свяжитесь с ней и
убедитесь, что самолет, которым вы летите, оплачен.
   5. И самое главное. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами
турагентства, которому вы настолько не доверяете, что способны
проделать все описанное выше. Опросите друзей, коллег и знакомых,
благополучно отдохнувших за границей с помощью турагентства. Главным
критерием при выборе тех, кому вы собираетесь доверить организацию
своего отдыха, должна стать надежность. Согласно последним
исследованиям, проведенным компанией "Инфо-СИТИ", основным фактором для
клиента при выборе тура является цена. На втором месте - качество
обслуживания на курорте; надежность и известность туроператора лишь
на третьем. Покупаясь на дешевизну, туристы забывают о ее обратной
стороне - всевозможных накладках и нестыковках.
   6. Последний совет: российскому туристу не стоит отправляться в
путешествие, полагаясь на то, что все оплачено. Захватите с собой
как минимум сумму, достаточную для приобретения обратного билета.
 АЛЛА ДОБРОВОЛЬСКАЯ .